휴대폰 바꿨더니 차단했던 번호로 또 전화가? 차단이 풀린 걸까?
“엄마, 새 휴대폰은 이제 익숙해졌어?”
“응, 그런데 이것 좀 봐라. 전에 차단했던 번호로 또 전화가 왔어.”
“정말? 그 번호가 맞아?”
“맞다니까. 얼마나 귀찮게 전화했으면 내가 차단까지 했겠니.”
엄마는 새 휴대폰이 이상한 것 같다며 통화 기록을 보여줬습니다.
휴대폰을 바꾸면 사진도 옮기고, 연락처도 옮기죠. 그러다 보니 전에 해 놓았던 설정까지 전부 그대로일 거라고 생각하기 쉽습니다.
하지만 연락처가 잘 옮겨졌다고 해서 차단 설정까지 모두 유지됐다고 단정할 수는 없어요.
차단했던 번호로 다시 전화가 왔다면 새 휴대폰의 차단 목록과 실제 걸려 온 번호부터 확인해 보세요.
휴대폰이 고장 난 게 아닐 수도 있습니다.
“전화번호는 그대로인데 차단한 번호만 없어질 수도 있어?”
“엄마, 전에 저장했던 친구들 전화번호는 다 있지?”
“그럼. 네 번호도 있고 동창들 번호도 그대로야.”
“그런데 차단했던 번호도 남아 있는지 확인했어?”
“그건 따로 확인해야 하는 거야?”
여기서 조금 헷갈릴 수 있습니다.
연락처에 저장한 번호와 전화 수신을 차단한 번호는 서로 다른 용도로 관리됩니다.
연락처는 내가 전화를 걸거나 받을 사람을 저장해 놓은 것이고, 차단 목록은 특정 번호에서 걸려 오는 전화를 받지 않도록 설정한 것이죠.
새 휴대폰으로 데이터를 옮길 때 차단 설정까지 유지되는지는 기종과 사용하는 전화 앱, 데이터 이전 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
그러니 예전 설정이 그대로 남아 있는지 직접 살펴보는 게 좋겠죠.
“그럼 어디서 확인하는데?”
“엄마, 전화 거는 화면을 열어 봐.”
“여기 초록색 전화기 그림?”
“응. 거기서 오른쪽 위에 점 세 개 보이지?”
삼성 갤럭시 기본 전화 앱을 사용하는 경우라면 이렇게 확인할 수 있습니다.
전화 앱을 열고 오른쪽 위의 점 세 개 → 설정 → 수신 차단 순서로 들어가 보세요.
차단해 놓은 번호가 목록에 나타납니다.
휴대폰 모델이나 소프트웨어 버전에 따라 메뉴 이름과 위치는 조금 다를 수 있어요.
“어? 내가 차단했던 번호가 안 보이네.”
“그럼 지금 이 전화 앱의 차단 목록에는 없는 거야.”
목록에 없다면 해당 번호를 다시 등록할 수 있습니다.
다만 예전에 별도의 스팸 차단 앱을 사용했다면 그 앱의 차단 목록도 확인해야 해요.
같은 휴대폰이라도 어떤 앱에서 차단했는지에 따라 확인할 곳이 달라질 수 있기 때문입니다.
“차단 목록에 있는데도 전화가 왔다면?”
“잠깐, 엄마. 아까 걸려 온 번호 다시 보여 줘.”
“왜? 이 번호라니까.”
“전에 차단한 번호하고 끝자리가 다른데?”
“어디가? 나는 같은 곳에서 전화한 줄 알았지.”
예를 들어 예전에 010-1234-5678을 차단했는데 이번에는 010-1234-5679로 전화가 왔다고 해 볼게요.
끝자리 하나만 달라도 다른 번호입니다.
같은 회사에서 걸려 온 전화처럼 느껴져도 발신번호는 다를 수 있죠.
특정 전화번호 하나를 차단했다고 해서 그 사람이 사용하는 다른 번호까지 모두 막히는 것은 아닙니다.
“아이고, 나는 그 사람 전화는 전부 안 오는 줄 알았네.”
엄마처럼 생각하는 분들도 있을 거예요.
그러니 차단 목록에 번호가 남아 있는데도 전화가 왔다면 통화 기록의 번호와 차단한 번호를 먼저 비교해 보세요.
번호가 정확히 같은데도 실제 전화벨이 울렸다면 단순히 끝자리가 다른 문제는 아니겠죠. 이때는 현재 사용하는 전화 앱과 차단 설정을 다시 확인할 필요가 있습니다.
“이번에 걸려 온 번호도 차단할 수 있지?”
“엄마, 아까 전화 온 기록 아직 있지?”
“응, 여기 있어.”
“그 번호를 선택해 봐.”
갤럭시 기본 전화 앱에서는 최근 통화 기록에서 번호를 선택한 뒤 정보 화면이나 메뉴를 통해 차단할 수 있습니다.
차단 메뉴가 바로 보이지 않는다면 전화 앱 설정의 수신 차단 메뉴에서 번호를 추가할 수 있는지 확인해 보세요.
차단을 마쳤다면 목록에 해당 번호가 들어갔는지 살펴보면 됩니다.
“그런데 어떤 전화는 스팸이라고 글씨가 뜨던데, 그건 이미 차단된 거 아니야?”
꼭 그렇지는 않습니다.
스팸 의심 전화라고 알려 주는 기능과 실제로 전화를 막는 기능은 다를 수 있어요.
화면에 스팸이라는 표시가 나왔다고 해서 그 전화가 반드시 차단된 상태라는 뜻은 아닙니다.
그래서 스팸 표시만 믿기보다 현재 어떤 차단 기능이 켜져 있는지 확인하는 편이 좋습니다.
“전에 쓰던 휴대폰은 아직 있는데?”
“엄마, 예전 휴대폰은 어떻게 했어?”
“서랍에 넣어 놨지. 혹시 몰라서.”
“그럼 거기에 차단했던 번호가 남아 있는지 확인해 볼 수도 있겠다.”
예전 휴대폰을 초기화하지 않았고 잠금을 풀 수 있다면 차단 목록을 살펴볼 수 있습니다.
새 휴대폰에는 없는 번호가 예전 휴대폰에 남아 있을 수도 있거든요.
필요한 번호가 확인되면 새 휴대폰에서 다시 차단하면 됩니다.
다만 예전 휴대폰을 이미 초기화했다면 목록이 남아 있지 않을 수 있어요.
그럴 때는 앞으로 걸려 오는 원치 않는 번호를 확인해 차단하면 됩니다.
“새 휴대폰이라고 전부 똑같은 건 아니구나.”
“엄마, 이제 조금 이해됐어?”
“응. 사진하고 전화번호만 옮기면 다 끝나는 줄 알았는데, 확인할 게 또 있었네.”
휴대폰을 새로 바꾸면 가장 먼저 사진과 연락처가 제대로 옮겨졌는지 살펴보게 됩니다.
하지만 평소에 한 번 설정해 놓고 잊고 지내던 기능은 놓치기 쉽습니다.
전화번호 차단도 그런 설정 중 하나예요.
그렇다고 차단했던 번호로 다시 전화가 왔다는 이유만으로 새 휴대폰에 문제가 생겼다고 걱정할 필요는 없습니다.
먼저 차단 목록에 번호가 남아 있는지 살펴보고, 이번에 걸려 온 번호가 정말 같은 번호인지 비교해 보세요.
“아휴, 괜히 새 휴대폰이 고장 난 줄 알았네.”
엄마는 다시 통화 기록을 확인했습니다.
휴대폰을 바꾼 뒤 차단했던 번호로 전화가 왔다면, 차단이 풀렸다고 단정하기 전에 번호부터 비교해 보세요.
간단한 확인만으로도 원인을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
참고한 공식 자료
Google 전화 앱 고객센터 — 전화번호 차단 및 차단 해제
https://support.google.com/phoneapp/answer/6325463?hl=ko
삼성전자 고객지원 — 기종별 사용자 설명서
https://www.samsung.com/sec/support/user-manuals-and-guide/