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휴대폰을 책상에 내려놓고 한참 뒤에 봤는데 화면이 그대로 켜져 있으면 배터리부터 걱정됩니다. 그런데 화면이 정말 꺼지지 않는 것인지, 한번 꺼졌다가 알림이나 움직임 때문에 다시 켜진 것인지는 먼저 구분해야 합니다.홈 화면에서 아무것도 누르지 말고 잠시 지켜보세요. 화면이 흐려진 뒤 시계만 남는지, 완전히 꺼졌다가 다시 켜지는지, 처음 화면이 계속 유지되는지를 보면 확인할 곳이 달라집니다.시계만 보인다면 화면이 켜진 것이 아닐 수 있습니다검은 화면에 시간과 알림 아이콘만 보인다면 Always On Display 기능일 가능성이 큽니다. 화면 전체가 켜진 상태와는 다르지만, 익숙하지 않으면 휴대폰이 잠들지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.이 표시가 필요하지 않다면 설정 → 잠금화면 및 AOD → Always ..

뉴스를 읽다가 갑자기 홈 화면으로 돌아가거나 검색하던 인터넷 창이 사라지면 꽤 답답합니다. 방금 보던 페이지를 다시 찾아야 하고, 같은 일이 반복되면 휴대폰이 고장 난 건 아닌지 걱정도 됩니다.그렇다고 인터넷 방문 기록부터 전부 지우지는 마세요. 먼저 특정 페이지를 열 때만 문제가 생기는지, 인터넷 앱 전체가 꺼지는지, 다른 앱도 함께 종료되는지를 나눠보는 것이 좋습니다. 비슷해 보여도 확인할 곳은 다를 수 있습니다.한 페이지에서만 튕긴다면특정 뉴스나 쇼핑 페이지를 열 때만 인터넷 앱이 꺼진다면, 그 페이지에 포함된 영상이나 광고를 불러오는 과정에서 문제가 생겼을 수 있습니다.주소를 복사할 수 있다면 다른 브라우저에서 같은 페이지를 열어보세요.삼성 인터넷에서는 꺼지는데 크롬에서는 잘 열린다면 휴대폰 전체..

필요한 화면을 저장하려고 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나 ‘보안 정책에 따라 화면을 캡처할 수 없습니다’라는 문구가 뜨면 휴대폰이 고장 난 것처럼 느껴집니다.그런데 바로 설정부터 바꿀 필요는 없습니다. 먼저 홈 화면으로 나가 캡처를 한 번 해보세요. 여기서 캡처가 되는지에 따라 확인할 곳이 완전히 달라집니다.홈 화면은 되는데 특정 앱에서만 안 되나요?홈 화면이나 일반 사진은 잘 저장되는데 은행 앱이나 결제 화면처럼 특정 화면만 캡처되지 않는다면 휴대폰 문제일 가능성은 낮습니다. 해당 앱이 개인정보를 보호하기 위해 그 화면의 캡처를 막아둔 경우가 많습니다.“그럼 설정에서 허용하면 되나?”보안 정책으로 차단된 화면은 사용자가 휴대폰 설정에서 임의로 허용할 수 없는 경우가 대부분입니다. 앱을 종료하거나 휴..

평소처럼 휴대폰을 무선충전기에 올려두었는데 충전이 시작되지 않을 때가 있습니다. 충전기 불빛만 계속 깜빡이거나, 충전 중이라는 표시가 떴다가 금세 사라지기도 하지요. 어제까지 잘됐는데 갑자기 이러면 충전기부터 고장 난 것처럼 느껴집니다.하지만 새 충전기를 주문하기 전에 휴대폰과 충전 패드 사이부터 확인해보세요. 무선충전은 두 기기의 충전 위치가 맞아야 하고, 그 사이에 무엇이 끼어 있는지에도 영향을 받기 때문입니다.휴대폰을 바로 올리지 말고 케이스 안부터 봅니다카드지갑형 케이스를 사용한다면 안에 들어 있는 신용카드와 교통카드를 먼저 꺼내세요. 휴대폰 뒤에 붙인 금속판이나 자석 거치대용 부품도 무선충전을 방해할 수 있습니다. 무선충전용으로 만들어진 자석 링이나 케이스도 있으므로 금속이 보인다고 모두 떼어낼..

휴대폰을 충전기에 꽂을 때마다 배터리가 몇 퍼센트인지 확인하게 됩니다. 20%가 되기 전에 꽂아야 한다거나, 80%가 넘으면 바로 빼야 한다는 말도 자주 듣지요. 그러다 보면 충전이 편하려고 있는 것인지, 충전 숫자를 지키려고 휴대폰을 쓰는 것인지 헷갈릴 때도 있습니다.배터리를 오래 사용하고 싶다면 잔량을 매번 정확히 맞추는 것보다 휴대폰이 지나치게 뜨거워지는 상황을 피하는 일이 먼저입니다. 충전 습관도 중요하지만 숫자 하나를 놓쳤다고 배터리가 갑자기 망가지는 것은 아닙니다.밤새 충전하면 배터리가 바로 상할까요?요즘 스마트폰은 배터리가 가득 차면 충전을 조절하는 기능을 갖추고 있습니다. 한 번 밤새 꽂아두었다고 곧바로 배터리가 고장 나는 것은 아닙니다. 다만 충전이 끝난 상태로 오랜 시간 높은 온도에 놓..

휴대폰을 책상 위에 내려놓았는데 앱이 저절로 열리거나, 문자 입력 중 엉뚱한 글자가 계속 눌릴 때가 있습니다. 흔히 ‘고스트 터치’라고 부르는 현상입니다. 손도 대지 않았는데 화면이 움직이니 해킹이나 액정 고장부터 떠올리기 쉽지요.그렇다고 바로 초기화하거나 수리를 맡길 필요는 없습니다. 먼저 화면을 잠그고 충전기를 빼보세요. 화면이 제멋대로 눌리는 동안 전화가 걸리거나 설정이 바뀔 수 있으니 원인을 찾기 전에 조작부터 멈추는 편이 안전합니다.충전 중에만 이상하다면 케이블부터 뺍니다평소에는 괜찮다가 충전할 때만 터치가 튄다면 휴대폰보다 충전기나 케이블을 먼저 의심해볼 수 있습니다. 케이블을 뽑은 뒤 화면을 잠갔다가 다시 열어 같은 증상이 나타나는지 확인하세요.분리하자마자 정상으로 돌아왔다면 그 충전기를 계..

휴대폰에 있는 사진을 컴퓨터로 옮기려고 USB 케이블을 꽂았습니다. 화면에는 충전 표시가 뜨는데, 파일 탐색기에서는 휴대폰을 찾을 수 없습니다.“충전은 되는데 왜 사진은 안 보이지?”이럴 때는 컴퓨터 설정부터 바꾸지 않아도 됩니다. 충전이 되는 것과 파일을 주고받는 것은 별개이기 때문입니다. 케이블과 휴대폰 화면을 먼저 확인하면 의외로 간단하게 원인을 찾을 수 있습니다.충전 표시가 떠도 케이블부터 바꿔보세요USB 케이블은 겉모양이 비슷해도 기능이 모두 같지는 않습니다. 충전과 파일 전송을 함께 지원하는 제품이 있는가 하면, 전원만 공급하는 충전용 제품도 있습니다.집에 다른 케이블이 있다면 제품 설명에 ‘데이터 전송’ 또는 ‘파일 전송’이라고 표시된 것으로 바꿔보세요. 가능하면 휴대폰을 구입할 때 들어 있..

카카오톡을 보다가 화면이 그대로 멈췄습니다. 손가락으로 눌러도 움직이지 않고 앱을 닫으려고 해도 반응이 없습니다. 전원 버튼까지 말을 듣지 않으면 ‘휴대폰이 고장 난 건가?’ 하는 생각부터 들죠.한 번 멈췄다고 바로 고장으로 단정할 필요는 없습니다. 앱이 잠시 오류를 일으켰을 수도 있고, 기기가 뜨거워졌거나 저장공간이 거의 찬 상태일 수도 있습니다.이럴 때 중요한 것은 화면을 계속 두드리는 게 아닙니다. 특정 앱만 멈춘 것인지, 휴대폰 전체가 반응하지 않는지부터 나눠봐야 합니다.홈 화면으로 나갈 수 있다면 앱부터 살펴보세요카카오톡은 멈췄지만 홈 화면으로 나갈 수 있고 다른 앱은 정상적으로 열린다면 휴대폰 전체가 먹통인 것은 아닐 가능성이 큽니다.최근 실행 앱 화면을 열어 문제가 생긴 앱을 닫은 뒤 다시 ..