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출근길에 음악을 들으려는데 소리가 툭툭 끊기거나, 기기 이름을 눌러도 ‘연결 중’이라는 표시만 계속 돌 때가 있습니다. 이러면 휴대폰이 고장 난 건 아닌지 걱정부터 되죠.그렇다고 네트워크 설정부터 초기화할 필요는 없습니다. 먼저 문제가 어느 쪽에서 생기는지 나눠보는 게 순서입니다.다른 기기에서도 똑같은지 살펴보세요사용하던 무선 이어폰을 가족 휴대폰이나 다른 기기에 붙여보세요. 그쪽에서도 소리가 끊긴다면 스마트폰 설정보다 이어폰 상태를 먼저 살펴보는 편이 맞습니다.반대로 내 휴대폰에서 다른 블루투스 이어폰이나 스피커까지 같은 증상을 보인다면 휴대폰 쪽 설정이나 소프트웨어 문제를 의심해볼 수 있습니다.비교할 기기가 없다면 배터리부터 채워보세요. 이어폰과 충전 케이스를 충분히 충전하고 휴대폰 가까이에서 다시 ..

소파에 누워 유튜브를 보려고 휴대폰을 옆으로 돌렸는데 화면은 세로로 꼿꼿하게 남아 있을 때가 있습니다. 반대로 세로로 읽고 싶은데 화면이 자꾸 돌아가면 그것도 꽤 불편하고요.이럴 때 센서 고장부터 걱정할 필요는 없습니다. 먼저 유튜브처럼 원래 가로 화면을 지원하는 앱에서도 안 돌아가는지 확인해보세요. 한 앱에서만 그런지, 어느 화면에서나 같은지를 나누면 원인을 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다.유튜브는 돌아가는데 다른 앱만 그대로인가요?유튜브 영상은 가로로 잘 바뀌는데 금융 앱이나 쇼핑 앱만 세로로 남아 있다면 휴대폰의 회전 기능은 정상일 가능성이 큽니다. 모든 앱이 가로 화면을 지원하는 것은 아니기 때문입니다.“자동 회전을 켰는데도 왜 이 앱은 안 돌아가지?”자동 회전은 화면을 돌릴 수 있는 앱에서 방향을 ..

사진을 보다가 화면 전체에서 색이 사라지면 액정이 고장 난 것부터 떠올리기 쉽습니다. 조금 전까지 멀쩡했던 화면이 갑자기 흑백 영화처럼 보이니 당황할 만합니다.그래도 바로 초기화하거나 서비스센터를 찾을 필요는 없습니다. 먼저 홈 화면과 설정 화면까지 모두 회색으로 보이는지 확인해보세요. 특정 사진이나 영상만 흑백이라면 그 파일 자체의 색상이나 앱 효과일 수 있지만, 아이콘과 설정 메뉴까지 전부 흑백이라면 휴대폰의 화면 기능이 켜졌을 가능성이 있습니다.밤이 되면 흑백으로 바뀌나요?낮에는 정상인데 밤마다 비슷한 시간에 화면이 흑백으로 변한다면 취침 모드부터 확인해보는 것이 좋습니다. Android의 취침 모드에는 잠들기 전 휴대폰 사용을 줄일 수 있도록 화면을 회색으로 바꾸는 기능이 있습니다.갤럭시에서는 기..

유튜브를 보는데 소리가 평소보다 작거나 통화 중 상대방 목소리가 먹먹하게 들리면 스피커부터 고장 난 것처럼 느껴집니다. 볼륨을 끝까지 올렸는데도 달라지지 않으면 더 불안하고요.그렇다고 스피커 구멍부터 칫솔이나 테이프로 청소하지는 마세요. 먼저 통화할 때만 그런지, 영상과 음악을 들을 때도 같은지 확인해야 합니다. 휴대폰에는 통화할 때 귀를 대는 위쪽 수화부와 영상 소리가 나오는 스피커가 따로 있어 문제의 범위를 나누는 것이 중요합니다.통화할 때만 작게 들리나요?전화를 한 통 걸어 상대방 목소리를 들어본 뒤 스피커폰으로 바꿔보세요. 귀에 댔을 때는 작지만 스피커폰에서는 잘 들린다면 위쪽 수화부나 통화 음량을 먼저 확인할 차례입니다.통화 중에 음량 올리기 버튼을 눌러야 통화 음량이 조절됩니다. 홈 화면에서 ..

밤에 불을 끄고 스마트폰을 켰는데 순간적으로 화면이 너무 밝아서 눈을 찡그릴 때가 있습니다.급하게 밝기를 내려보죠. 그런데 이상합니다. 이미 거의 끝까지 내려가 있는데도 여전히 밝게 느껴집니다.“여기서 더 어둡게 할 수는 없나?”방법이 있습니다.스마트폰 화면 아래에 있는 밝기 막대만 조절하는 게 전부는 아니거든요. 특히 밤에 스마트폰을 자주 본다면 몇 가지 설정을 알아두면 꽤 편합니다.그렇다고 이것저것 전부 켤 필요는 없습니다. 지금 어떤 부분이 불편한지부터 하나씩 보면 됩니다.밝기를 끝까지 내렸는데도 밝다면갤럭시를 사용하고 있다면 ‘추가 밝기 줄이기’ 기능부터 찾아보세요.말 그대로 기본 밝기를 최저로 낮춘 상태에서도 화면을 조금 더 어둡게 볼 수 있도록 도와주는 기능입니다.갤럭시에서는 기종과 소프트웨어..

휴대폰을 책상에 내려놓고 한참 뒤에 봤는데 화면이 그대로 켜져 있으면 배터리부터 걱정됩니다. 그런데 화면이 정말 꺼지지 않는 것인지, 한번 꺼졌다가 알림이나 움직임 때문에 다시 켜진 것인지는 먼저 구분해야 합니다.홈 화면에서 아무것도 누르지 말고 잠시 지켜보세요. 화면이 흐려진 뒤 시계만 남는지, 완전히 꺼졌다가 다시 켜지는지, 처음 화면이 계속 유지되는지를 보면 확인할 곳이 달라집니다.시계만 보인다면 화면이 켜진 것이 아닐 수 있습니다검은 화면에 시간과 알림 아이콘만 보인다면 Always On Display 기능일 가능성이 큽니다. 화면 전체가 켜진 상태와는 다르지만, 익숙하지 않으면 휴대폰이 잠들지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.이 표시가 필요하지 않다면 설정 → 잠금화면 및 AOD → Always ..

뉴스를 읽다가 갑자기 홈 화면으로 돌아가거나 검색하던 인터넷 창이 사라지면 꽤 답답합니다. 방금 보던 페이지를 다시 찾아야 하고, 같은 일이 반복되면 휴대폰이 고장 난 건 아닌지 걱정도 됩니다.그렇다고 인터넷 방문 기록부터 전부 지우지는 마세요. 먼저 특정 페이지를 열 때만 문제가 생기는지, 인터넷 앱 전체가 꺼지는지, 다른 앱도 함께 종료되는지를 나눠보는 것이 좋습니다. 비슷해 보여도 확인할 곳은 다를 수 있습니다.한 페이지에서만 튕긴다면특정 뉴스나 쇼핑 페이지를 열 때만 인터넷 앱이 꺼진다면, 그 페이지에 포함된 영상이나 광고를 불러오는 과정에서 문제가 생겼을 수 있습니다.주소를 복사할 수 있다면 다른 브라우저에서 같은 페이지를 열어보세요.삼성 인터넷에서는 꺼지는데 크롬에서는 잘 열린다면 휴대폰 전체..

필요한 화면을 저장하려고 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나 ‘보안 정책에 따라 화면을 캡처할 수 없습니다’라는 문구가 뜨면 휴대폰이 고장 난 것처럼 느껴집니다.그런데 바로 설정부터 바꿀 필요는 없습니다. 먼저 홈 화면으로 나가 캡처를 한 번 해보세요. 여기서 캡처가 되는지에 따라 확인할 곳이 완전히 달라집니다.홈 화면은 되는데 특정 앱에서만 안 되나요?홈 화면이나 일반 사진은 잘 저장되는데 은행 앱이나 결제 화면처럼 특정 화면만 캡처되지 않는다면 휴대폰 문제일 가능성은 낮습니다. 해당 앱이 개인정보를 보호하기 위해 그 화면의 캡처를 막아둔 경우가 많습니다.“그럼 설정에서 허용하면 되나?”보안 정책으로 차단된 화면은 사용자가 휴대폰 설정에서 임의로 허용할 수 없는 경우가 대부분입니다. 앱을 종료하거나 휴..